תקנון

תקנון האתר

תקנון החנות

 1. הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון , כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים

2. האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לשני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד. 

3. החנות משמשת לרכישת מוצרים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל ורשאים לרכוש בה בני 18 ומעלה ,בעלי תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט בישראל ובעל כתובת מגורים בישראל , אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל.

4. תנאי מוקדם לתוקף זכייתו של משתתף ברכישה הוא אישור חברת כרטיסי האשראי לעסקה ולגביה.

5. גלישה בחנות ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו , מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון , לפיכך אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה , הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש בחנות.

6. המחיר הינו כולל מע"מ אלא אם צויין מפורשות אחרת.

רכישה רגילה

במכירה רגילה מוצעים למכירה כמות מוגבלת של מוצרים במחיר קבוע מראש. הליך המכירה יתבצע בתנאים כדלקמן :

1. החנות תציג רשימת מוצרים לרבות כל הפרטים אודות המוצר או השירות המוצע למכירה ואת המחיר כפי שנקבע מראש, המכירה הינה עד גמר המלאי.

2. לאחר הוספת המוצרים המבוקשים ל"עגלת הקניות" ימשיך הקונה בעמוד "עגלת הקניות" ל"אישור קנייה" ושם ימלא את פרטיו המלאים ולאחר מכן יסתיים הליך הקנייה האינטרנטי.

3. השלמת תהליך המכירה מותנה באישור ואימות העסקה באמצעות דוא"ל של הרוכש בתוך 2 ימי עסקים מביצוע ההזמנה ו/או טלפונית, ובכך שהמוצר המבוקש קיים במלאי החנות בעת השלמת הליך המכירה. במידה והמוצר אינו במלאי, תודיע החנות ללקוח תוך יום עסקים אחד וזה יוכל לבטל את העסקה. 

ביטול עסקה

1. הלקוח רשאי לבטל את העסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 

2. ביטול מוצר ייעשה תוך 14 ימים מקבלת המוצר או החשבונית, לפי המאוחר מבניהם. 

3. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, למעט דמי ביטול של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מבניהם. המוצר יוחזר על חשבון הצרכן. 
כל הארונות אמבטיה מיוצרים לפי הזמנה ואינם ניתנים לביטול או שינוי לאחר הזמנתם.

4. בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, והמוצר יוחזר על חשבון החברה. 

5. המוצר יוחזר באריזתו המקורית.

6. לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן לרבות מקלחונים בהתאמה אישית.

7. לא ניתן להחזיר מוצרים אשר הורכבו ו/או פורקו.

8. החברה תהא רשאית לבטל עסקה ו/או מכירה כולה ו/או חלקה במקרים הבאים:

8.1 נפלה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר.

8.2 ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים באתר להשתמש באתר באופן תקין.

8.3 במקרה של כוח עליון, פעולת מלחמה, איבה, טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין.   

9. במקרה ואזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה הזמנה, רשאית החנות לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך .הודעה על ביטול כאמור תיעשה בכתב או בטלפון.

אספקת המוצרים

1. החנות תדאג לאספקת המוצר שהוזמן באתר לכתובת כפי שהוקלדה על ידי הלקוח בדף ההרשמה , תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר , אלא אם צויין מפורשות אחרת ולאחר אישור של חברת האשראי על העסקה.

2. החנות ו/או הספקים לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:

2.1 כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום ונזקי טבע.

2.2 שביתה אצל הספקים של הסחורות הדרושים לייצר ו/או הובלת המוצרים.

2.3 כל סיבה שאינה בשליטת החברה.

3. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, החנות ו/או הספק יהיו רשאים לספק את המוצרים במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח. 

4. זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצויינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים קרי, יום א-ה לא כולל שישי שבת , ערבי חג וימי חג.

מקלחונים

1. החנות רשאית לעדכן את הצעת המחיר למקלחון לאחר המדידה במידה ויתברר כי יש צורך בהתאמות ו/או שינויים במקלחון עקב מידע חלקי שהתקבל מהלקוח.

2. בכל מידה המוצגת במקלחונים/אמבטיונים תתכן סטייה של עד 2%

3. באחריות הלקוח לוודא מידה נכונה - הזמנת מידה שאינה מתאימה מטעם הלקוח - תהיי באחריות הלקוח בלבד. 

4. בעת חתימה על ת. משלוח עבור תקינות המוצר לאחר הרכבה לא ניתן לבטל עסקה. 

5. מקלחונים/אמבטיונים בהזמנה אישית - לא ניתן לבטל עסקה.

6. לאחר פתיחת אריזת המקלחון לא יהיה ניתן להחזירו והוא יוגדר כמוצר שנעשה בו שימוש. 

ארונות אמבטיה

1. ארונות האמבטיה נמכרים כמוצר נפרד מארונות השירות.

2. הארון לא כולל את הברז וכל שאר האביזרים המוצגים בתמונות ההמחשה השונות בעמוד המוצר.

3. תתכן סטייה של עד 2% במידות ובצבעים.

4. צבעי המוצרים בפועל עשויים לסטות מעט מהתמונות המוצגות באתר, עקב הבדלים בגווני הצבע ובתצוגה בין מסכים שונים. 

5. התקנת הארון משמעותה הבאת הארון והמראה אל חדר האמבטיה של הלקוח והצמדתם לקיר. 

6. ההתקנה לא כוללת חיבור צנרת, ברזים, חשמל וכל דבר שלא קשור בארון עצמו.
ההתקנה לא כוללת פירוק ארון/כיור קיים.

7. על הלקוח לוודא שישנו משטח עבודה ישר ומתאים להתקנת הארון והמראה.

אחריות המוצרים

1. מקלחונים - 
תוקף האחריות רשום בדף כל מוצר ומשתנה ממוצר למוצר.  
אחריות המקלחונים ניתנת על הפרזול של המקלחון ועל הצירים של המקלחון.
על שאר החלקים (מגבים, מגנטים וכד') 12 חודשי אחריות. 
שנה אחריות על ההתקנה. 
האחריות אינה כוללת שבר.
אחריות בהתניית התקנה ע"י מתקין מורשה מטעם החנות.   

2. ארונות אמבטיה - 
12 חודשי אחריות על ארונות אמבטיה. 
האחריות ניתנת על ההתקנה של הארון בבית הלקוח, פגם בייצור ופרזול בארון בלבד. 
האחריות אינה כוללת פגיעה בעץ הארון הנגרם עקב נזקי מים או פגם כתוצאה ממכה או שבר. 
האחריות חלה על על פגמי ייצור או ליקויי הרכבה אשר בוצעו ע"י מתקין מורשה מטעם החנות. 
האחריות בהתניית התקנה ע"י מתקין מורשה מטעם החנות. 

3. ברזים - 
תוקף האחריות רשום בדף כל מוצר אחרת אין אחריות.
החנות ו/או מי מטעמה, לא אחראים לא במישרין ולא בעקיפין לנושא ההתקנות, האחראי על ההתקנה הוא הלקוח ו/או מי מטעמו וכל נזק שיהיה לא תישא החנות אחריות כלשהיא למוצר או לנזק שיגרם כתוצאה מההתקנה. 
האחריות תינתן על ידי יבואן המוצר בלבד, ולא תהיה כל תביעה/טענה לחברת טאפס המשווקת מוצר זה. 

4. אחריות כללי - 

- אין אחריות על שבר של כיורים, אסלות, מראות וכל מוצר אחר שעשוי מחרס או זכוכית (בדיקת המוצר מוטלת אך ורק על הלקוח). 

- האחריות לא תחול במקרים הבאים:
*אם התקלה נגרמה כתוצאה מהרכבה שלא בהתאם להוראות או שימוש בחומרי ניקוי מזיקים.
*המוצר תוקן או טופל ע"י אנשים שלא מטעם החנות.

- החנות לא תהיה אחראית לכל נזק שעלול להיגרם כתוצאה משימוש בלתי הולם או שגוי במוצריה וכן במקרים של בלאי סביר משימוש. 

אבטחת מידע ופרטיות בחנות

החנות מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוח הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת לממש את רכישת המוצר. 

משלוחים - כללי

1. בחירת סוג המשלוח תעשה בעמוד המוצר ו/או בעמוד עגלת הקניות.

2. בהובלת מקלחון/ארון לכל קומה מעבר לקומה שנייה (כולל מדרגות בתוך הבית) תחול תוספת חיוב של 50₪ עבור כל קומה.

3. במידה ויידרש מנוף להעלאת המוצרים, עלות הזמנת המנוף באחריות הלקוח. 

4. הובלה והתקנת מקלחון אינה כוללת פירוק מקלחון קיים. 

5. הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות מהחנות וזאת בתיאום מראש עם החנות. 

6. מוסכם כי במקרה של איסוף ע"י הלקוח לא יגבו מהלקוח דמי משלוח.

שירות לקוחות

כל שאלה או בירור לגבי המוצרים המוצגים באתר לרבות מידע על שימוש נכון במוצר ולפרטים ובירורים באשר לחנות ופעילותה , ניתן לפנות אל:

טלפון: 03-6322080

כתובת: הרצל 21, יהוד

דוא"ל (E-Mail): [email protected]

כללי

1. הנהלת החנות שומרת לעצמה את הזכות לשנות מעת לעת את כללי התקנון באתר לפי שיקול דעתה הבלעדי. 

2. התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד , ואינן מחייבות את החנות.

3. החנות ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר , עקיף , תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי , כתוצאה משימוש באמצעות האתר .

4. אייקונים (ICONS) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר , לרבות גרפיקה , עיצוב , הצגה מילולית , סימני מסחר , סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר,הנם בבעלותם הבלעדית של החנות.

5. אין להעתיק , לשכפל, להפיץ , לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר , אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב ומראש מטעם החנות.